Sigortafi Eğitimleri

Telefonda Satış Teknikleri

Telefonda satışta başarı için: Müşteriyi dinle, fayda sun, güven oluştur. Enerjik ol, itirazları sakin karşıla, karar müşterinin!

0 Modül · 0 Ders · 0 Dk. Son Güncelleme: 03.11.2025 9.9

Açıklama

Eğitim, sigorta satış uzmanlarının müşterilerimize güven temelli, samimi ve etkili bir ilişki kurarak sigorta satışlarını artırmasını hedefler. Diyalog senaryoları ve motivasyonel yaklaşımlarla desteklenir. Sigortafi Telefonda Satış Uzmanlığı Eğitimi: Müşteri odaklı iletişim, ikna teknikleri ve fayda odaklı satış stratejileriyle sigorta sektöründe etkili satış becerileri kazandıran kapsamlı bir programıdır. Eğitim teorik bilginin yanında kapsamlı bir uygulama programını içermektedir.

Nedir?

Bu eğitim, Sigortafi Sigorta Uzaktan Eğitim Platformu için hazırlanmış, telefonda satış teknikleri üzerine odaklanan kapsamlı bir eğitim içeriğidir. Sigorta satış uzmanlarının, telefon üzerinden müşteriyle etkili iletişim kurarak satış yapma becerilerini geliştirmeyi amaçlar. Eğitim, gerçek hayattan örneklerle desteklenmiş, pratik ve psikolojik yaklaşımları birleştiren bir rehber niteliğindedir.

Neler Öğreneceğim?

Bu eğitimle;
- Telefonda etkili iletişim kurarak müşteriyle güven temelli ilişki geliştirmeyi öğreneceksiniz.
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek fayda odaklı sigorta satışı yapma becerisi kazanacaksınız.
- İtirazlarla başa çıkma ve psikolojik ikna tekniklerini uygulayarak satış kapama oranlarınızı artıracaksınız.
- Enerjik ses tonu, doğru soru sorma ve samimi diyalog kurma yöntemlerini keşfedecek.
- Reddedilme korkusunu yenerek zihinsel ve fiziksel olarak satışa hazırlanmayı öğreneceksiniz.

Eğitim Detayları

Eğitim Online olarak yapılmaktadır. Eğitimin %90'ını tamamlayan öğrencilerimize online katılım belgesi düzenlenmektedir.

Eğitime Kimler Katılabilir?

Sigortafi'de kariyer planlayan herkes eğitimlerimize katılabilir.

Gereksinimler

Eğitime katılmak için ön koşul bulunmamaktadır.

Etkili İletişim ve Güven Oluşturma: Müşteriyle samimi bir diyalog kurmayı, doğru saatlerde arama yapmayı, enerjik ses tonu kullanmayı ve ilk temasta güven oluşturmayı öğretir.
Müşteri İhtiyaç Analizi: Açık uçlu sorularla müşterinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamayı, fayda odaklı bir yaklaşım benimseyerek kişiselleştirilmiş çözümler sunmayı kapsar.
Psikolojik İkna Teknikleri: Robert Cialdini’nin 6 ikna prensibini (karşılık verme, tutarlılık, toplumsal onay, beğeni, otorite, zor bulunma) kullanarak müşteriyi ikna etme stratejilerini içerir.
İtirazlarla Başa Çıkma: Açık, gizli, mantıklı ve son kaçış itirazlarına karşı sakin, çözüm odaklı yanıtlar geliştirme ve standart itirazlar için hazır cevaplar hazırlama tekniklerini öğretir.
Fayda Odaklı Satış: Sigortanın teknik detayları yerine müşteriye sağlayacağı faydaları (örneğin, özel hastane erişimi, maliyet tasarrufu) vurgulayarak satış sürecini etkili hale getirmeyi hedefler.
Zihinsel ve Fiziksel Hazırlık: Reddedilme korkusunu yenme, enerjiyi yüksek tutma, başarı vizyonu oluşturma ve satış öncesi stres yönetimi gibi yöntemlerle satış performansını artırmayı sağlar.
Soru Sorma ve Dinleme Becerileri: Müşteriyi konuşturmak için ihtiyaç odaklı, güncel durum ve deneyimlere yönelik sorular sorma, etkili dinleme ile ihtiyaçları doğru analiz etme becerilerini geliştirir.
Satış Kapama ve Israr Stratejileri: “Hayır” yanıtını fırsata çevirme, boğucu olmadan ısrarcı olma, tok satıcı rolü oynama ve müşteriyi karar verme sürecinde özgür bırakma tekniklerini öğretir.

Mesut KARAAĞAÇ

Sigortafi Kurucu Ortak

5.0 Eğitmen Puanı 1 Eğitim

Novarge Kurucusu | Eğitim Teknolojileri Girişimcisi | Dijital Dönüşüm Stratejisti
Mesut Karaağaç, Türkiye'nin uzaktan eğitim alanındaki öncülerinden biri olarak, Novarge LMS'nin kurucusudur. 2017 yılında hayata geçirdiği Novarge Bilişim Reklam ve Eğitim Hizmetleri A.Ş. ile, eğitim teknolojilerine dayalı yerli ve özgün çözümler üretmiş; bireylerin ve kurumların dijital eğitim süreçlerini modern ve sürdürülebilir bir yapıya taşımıştır.

Cumhuriyet Üniversitesi İşletme Fakültesi mezunu olan Karaağaç, eğitim ve yazılım alanındaki girişimciliğini toplumsal fayda ile birleştirerek yüzlerce kamu kurumu, üniversite ve özel sektör kuruluşuna özelleştirilebilir LMS altyapısı sağlamış; aynı zamanda binlerce kişiye uzaktan eğitim hizmeti ulaştırmıştır.

Novarge LMS'nin fikirden ürüne dönüşüm sürecinde yazılım geliştirme, kullanıcı deneyimi, içerik mimarisi ve entegrasyon stratejilerinde aktif rol almış; sistemi sadece bir öğrenme platformu değil, aynı zamanda etkileşimli ve çok dilli bir eğitim ekosistemi haline getirmiştir.

Bugün Mesut Karaağaç, sadece bir girişimci değil; aynı zamanda dijitalleşen eğitim dünyasında vizyoner bir lider, sosyal etki odaklı bir stratejist ve kurumsal dönüşüm rehberi olarak da tanınmaktadır.